STELLENINSERAT

Technischer Support / After Sales Service 100%

Arbeitsort: Hauptsächlich Luzern und Service-Einsätze schweizweit

Ihre Aufgaben:

Fokus auf die Steigerung & Erhaltung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung der Kunden in technischen Fragen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
Verantwortlich für Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
Wartung und Reparatur, Ersatzteilbeschaffung, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
Dokumentieren Geschäftsvorfälle, analysiert und erstellt Reporte
Retouren Abteilung -> Entgegennahme -> Prüfung der Artikel
Prüfung der Falschbestellungen und Falschlieferungen
Selbständige Planung der Serviceeinsätze
Analyse und Recherchearbeiten für Produktverbesserung oder Neuentwicklung neuer-, eigener Produkte
Kontrolle und Korrektur der Produktdaten anhand des physischen Artikels in unserem Lagerverwaltungssystem
Sicherstellung sowie Schulung, dass die korrekte Verwendung der Produkte stattfindet
Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten

So stellen wir Sie uns vor:

Sie haben technisches Verständnis bestenfalls erfolgreich eine technische Ausbildung absolviert (z.B. als Elektroinstallateur)
Sie arbeiten selbständig, engagiert, ordentlich und eigenverantwortlich
Sie sind zuverlässig, sorgfältig und präzise
Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, die äusserst verhandlungsstark auftritt
Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit
Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie haben einen Führerausweis Kat. B (PW)
Gute PC-Kenntnisse, von Vorteil ERP-System

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet und selbständiges Arbeiten. Einen modernen Arbeitsplatz, Verpflegung (Spesen), ein Dienstfahrzeug mit allen nötigen Tools, abwechslungsreiche Tätigkeit, gutes Betriebsklima, umfangreiche Einarbeitung, Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab.